🛍️ Shopee
Báo Cáo Thị Trường E-Commerce
11 December 2025
Được tạo lúc
Nguồn:AI Analysis System
← Quay lại báo cáo
Báo Cáo Thị Trường E-Commerce
📌
Tổng quan
Tối ưu hóa hiển thị voucher 12.12 và tăng cường bidding cho các từ khóa sản phẩm mùa đông để chuyển đổi traffic săn sale thành đơn hàng ngay hôm nay.
- ■Chính sách trả hàng mới (từ 24/11/2025) siết chặt lý do 'Hàng nguyên vẹn nhưng không còn nhu cầu', giảm áp lực hoàn hàng cho người bán. Tuy nhiên, cần tập trung chất lượng để giữ chân nhóm khách hàng VIP (có quyền lợi trả hàng cao hơn).
- ■Ngày 11/12 là ngày 'lưu voucher' cao điểm cho Siêu Sale 12.12. Lưu lượng truy cập (traffic) cao nhưng tỷ lệ chuyển đổi (CVR) có thể thấp do người dùng chủ yếu săn mã và so sánh giá. Hành động: Tăng ngân sách Ads/Search để thu hút traffic, nhưng tối ưu hóa hiển thị voucher/deal để kích thích 'Lưu' thay vì 'Mua'.
- ■Miền Bắc và Bắc Trung Bộ đón không khí lạnh mạnh và mưa rào (11/12/2025). Nhu cầu các ngành hàng giữ ấm (thời trang đông, chăn ga gối đệm, thiết bị sưởi) sẽ tăng đột biến. Hành động: Tăng cường hiển thị sản phẩm mùa đông trong các khung giờ vàng.
🎯
Chiến dịch & Khuyến mại
Săn Voucher 12.12 - Chuẩn bị cho Siêu Sale Cuối Năm
0H-23H59 ngày 11/12
Tập trung vào việc 'Lưu mã' 12.12. Các mã Freeship Xtra, mã giảm giá toàn sàn/ngành hàng lớn được tung ra để người dùng lưu vào ví. Mức giảm/ưu đãi thật: Mã Freeship 15K/40K cho Live, Freeship toàn sàn đến 300K (dựa trên dữ liệu ngày 07/12).12:00 - 14:00
Khung giờ Flash Sale giữa ngày, tập trung vào các sản phẩm có giá trị thấp/trung bình để kích thích mua sắm tức thời (impulse buying) trước khi 12.12 bắt đầu.20:00 - 24:00
Khung giờ săn deal cuối ngày, thường có các deal 'hàng hiệu' hoặc 'thương hiệu' để thu hút người dùng có nhu cầu mua sắm lớn chuẩn bị cho 12.12.Hành động được đề nghị
- ▸Ngành hàng Thời trang/Gia dụng: Đăng ký Flash Sale 12H với mức giảm tối thiểu 20% cho các SKU có sẵn số lượng lớn.
- ▸Ngành hàng Điện tử/Mỹ phẩm: Tăng cường hiển thị banner/pop-up thông báo 'Lưu mã 12.12 ngay' trên trang chủ shop.
- ▸Deadline: Hoàn tất kiểm tra tồn kho và giá niêm yết cho tất cả SKU tham gia 12.12 trước 23:59 hôm nay.
Các ghi chú khác
- • Lưu ý điều kiện duyệt: Sản phẩm Flash Sale phải có mức giảm thật, không tăng giá trước khi giảm. Tỷ lệ hủy đơn phải dưới 2% trong 7 ngày gần nhất.
- • Tài nguyên cần chuẩn bị: Banner/ảnh đại diện sản phẩm 12.12, video ngắn (Shopee Video) hướng dẫn lưu mã và sử dụng mã Freeship Live.
🧭
Tín hiệu hệ thống Shopee
Tín hiệu xếp hạng
- •CTR (Click-Through Rate): Tác động cao do traffic lớn, cần tối ưu ảnh đại diện và tiêu đề để thu hút click giữa hàng ngàn sản phẩm săn sale.
- •CVR (Conversion Rate): Tác động trung bình/thấp do người dùng đang 'săn mã' và so sánh giá, chưa quyết định mua ngay. Tối ưu CVR bằng cách hiển thị rõ voucher/combo.
- •Response Time: Tác động cao. Tăng cường nhân sự CSKH để trả lời nhanh, giải đáp thắc mắc về mã giảm giá và điều kiện áp dụng, tránh mất đơn hàng tiềm năng.
Trọng số chuyển đổi
- •Free Ship: Yếu tố đẩy đơn mạnh nhất hôm nay. Cần đảm bảo shop có đủ mã Freeship Xtra và Freeship Live.
- •Voucher/Combo: Hiển thị rõ ràng các voucher giảm giá của shop (tối thiểu 3 loại: theo %/theo số tiền/cho khách hàng mới) và các combo mua kèm giảm giá.
- •Review Video: Tăng cường video review cho các sản phẩm mùa đông để tạo niềm tin về chất liệu/công dụng trong điều kiện thời tiết lạnh.
Cảnh báo rủi ro
- ⚠Cảnh báo giảm reach: Có thể xảy ra nếu tỷ lệ hủy/trả hàng tăng cao do chính sách mới. Kiểm tra lại mô tả sản phẩm để tránh hiểu lầm.
- ⚠Rating thấp: Nguy cơ tăng do khách hàng khó tính hơn trong mùa sale. Phản hồi nhanh và giải quyết triệt để các đánh giá 3 sao trở xuống.
- ⚠Tồn kho: Rủi ro thiếu hàng cho 12.12. Cần kiểm tra lại tồn kho thực tế và đồng bộ với hệ thống Shopee ngay lập tức.
⚔️
Mạch cạnh tranh & giá
Ngành cạnh tranh
- •Thời trang Đông (Áo khoác, Áo len): Lý do thực tế: Thời tiết miền Bắc chuyển lạnh đột ngột, kích thích mua sắm cấp bách.
- •Thiết bị sưởi/Chăn điện: Lý do thực tế: Nhu cầu tăng cao do không khí lạnh, là mặt hàng có giá trị cao, dễ kích thích voucher lớn.
- •Mỹ phẩm/Chăm sóc da: Lý do thực tế: Nhu cầu làm đẹp cuối năm và chuẩn bị cho Giáng Sinh/Tết, thường là ngành hàng có voucher lớn trong các ngày sale.
Khoảng giá bán chạy
- •Thời trang Đông: 150.000 - 350.000 VND (phân khúc bán chạy nhất cho áo khoác/áo len phổ thông).
- •Thiết bị sưởi: 450.000 - 800.000 VND (phân khúc quạt sưởi/máy sưởi mini).
- •Mỹ phẩm: 99.000 - 199.000 VND (phân khúc serum/kem dưỡng ẩm/mặt nạ).
Chiến lược top seller
- •Voucher: Top seller tung ra voucher độc quyền (Follower Voucher) với mức giảm sâu (10-15%) để giữ chân khách hàng trung thành.
- •Flash Sale: Đăng ký Flash Sale ở khung 12H và 21H với các sản phẩm 'mồi' (giá vốn thấp, số lượng lớn) để kéo traffic.
- •Ads/Search: Tăng bidding cho các từ khóa dài (long-tail keywords) liên quan đến 'quà tặng Giáng Sinh', 'áo khoác nam/nữ lạnh' để tối ưu chi phí Ads trong ngày traffic cao.
📈
Xu hướng thị trường
🚀 Đang tăng
Áo giữ nhiệt/Áo len
View/search tăng vì không khí lạnh tràn về. Từ khóa ngắn: 'áo len', 'áo giữ nhiệt', 'áo khoác'. Hành động: Tối ưu tiêu đề/mô tả với các từ khóa này.Đồ dùng du lịch/Phụ kiện công nghệ
View/search tăng do Tuần lễ Du lịch TP.HCM (5-12/12) và nhu cầu du lịch cuối năm. Từ khóa: 'vali du lịch', 'sạc dự phòng', 'tai nghe không dây'. Hành động: Tạo collection 'Du lịch cuối năm'.Đồ trang trí Giáng Sinh
Nhu cầu tăng dần trước Giáng Sinh (25/12). Từ khóa: 'cây thông mini', 'đèn led trang trí', 'quà tặng Giáng Sinh'. Hành động: Đẩy mạnh Shopee Video với nội dung 'Trang trí nhà đón Noel'.
🔥 Cạnh tranh gay gắt
Mỹ phẩm Hàn Quốc/Nội địa Trung
Mức giảm tối thiểu 30-50% cho các sản phẩm hot trend. Số shop tham gia: Rất nhiều (dựa trên quan sát thị trường sale cuối năm). Hành động: Cần có quà tặng kèm hoặc Freeship 0Đ để cạnh tranh.Phụ kiện điện thoại
Mức giảm tối thiểu 10-20% cho ốp lưng/củ sạc. Cạnh tranh về giá và tốc độ giao hàng. Hành động: Đảm bảo giao hàng Hỏa Tốc trong 2H tại các thành phố lớn.Thực phẩm chức năng
Cạnh tranh về uy tín và giấy tờ. Mức giảm tối thiểu 15% kèm theo combo mua 2 tặng 1. Hành động: Đính kèm giấy tờ chứng nhận/kiểm định trong phần mô tả sản phẩm.
👁️ Danh sách theo dõi
Hàng hóa cồng kềnh (ngoài miền Bắc)
Rủi ro: Mưa lạnh có thể ảnh hưởng đến vận chuyển, tăng tỷ lệ giao hàng thất bại. Hành động: Liên hệ trước với khách hàng để xác nhận thời gian nhận hàng.Sản phẩm có giá trị cao (trên 5 triệu)
Giảm nhu cầu mua sắm tức thời do người dùng chờ 12.12 để áp dụng mã giảm giá lớn nhất. Hành động: Tập trung quảng cáo vào mã giảm giá 12.12 có thể áp dụng cho sản phẩm này.Sản phẩm không theo mùa
Giảm reach do Shopee ưu tiên hiển thị các sản phẩm theo trend/mùa sale. Hành động: Tạm thời giảm ngân sách Ads cho các SKU này, chuyển sang các SKU mùa đông/sale.
💡
Ý tưởng nội dung
Video Hook
- "Lạnh rồi! Sắm ngay [Tên sản phẩm] giữ ấm, Freeship 0Đ hôm nay!"
- "Săn mã 12.12: Lưu ngay [Tên voucher] giảm 50K cho [Tên ngành hàng]!"
- "Chỉ 24H: [Tên sản phẩm] giảm sốc 40%, áp dụng mã Freeship Xtra!"
- "Đừng bỏ lỡ: [Tên sản phẩm] - Bí quyết [Lợi ích] mùa đông này!"
- "Hàng hiệu giá tốt: [Tên thương hiệu] giảm đến 50% chỉ còn [Số tiền]!"
Định dạng nội dung
- Hình ảnh: Tối thiểu 5 ảnh/sản phẩm. Ảnh đầu tiên phải có banner 12.12 hoặc Freeship Xtra. Ảnh thứ 2-3 là ảnh chi tiết/công dụng. Ảnh cuối là bảng size/thông số kỹ thuật.
- Tiêu đề: Tối ưu 60-80 ký tự. Công thức: [Tên sản phẩm] + [Thương hiệu] + [Đặc tính nổi bật] + [Từ khóa mùa đông/sale]. Ví dụ: Áo Len Nam Cổ Tròn Dày Dặn [Thương hiệu] Giữ Ấm Tốt Mùa Lạnh.
- Mô tả sản phẩm: Tối thiểu 500 ký tự. Sử dụng gạch đầu dòng cho các thông số kỹ thuật. Đặt các từ khóa dài (long-tail) ở cuối mô tả. Đính kèm chính sách bảo hành/đổi trả rõ ràng (đặc biệt sau chính sách mới).
Ý tưởng nội dung
- Góc nội dung: 'Mặc đẹp đón lạnh' (Từ khóa: #aokhoacnam #thoitrangdong #giunhiet)
- Góc nội dung: 'Quà tặng Giáng Sinh dưới 200K' (Từ khóa: #quatangnoel #giangsinh #sale1212)
- Góc nội dung: 'Chăm sóc da mùa hanh khô' (Từ khóa: #duongam #mypham #chamsocda)
⚙️
Tối ưu hóa & Hoạt động
💰 Chiến lược giá
- →Chiến lược giá: Áp dụng giá 'mồi' (loss leader) cho 1-2 SKU chủ lực để kéo traffic. Giữ giá các SKU còn lại ở mức cạnh tranh (thấp hơn 5-10% so với đối thủ top).
- →Mức giảm tối thiểu: Đảm bảo mức giảm tối thiểu 15% cho các sản phẩm tham gia Flash Sale để được ưu tiên hiển thị.
- →Cân đối chi phí: Tính toán chi phí Freeship Xtra và chi phí Ads vào giá vốn để đảm bảo lợi nhuận ròng.
⭐ Quản lý đánh giá
- →Quản lý review: Phản hồi tất cả review 4 sao trở xuống trong vòng 12H. Sử dụng mẫu phản hồi chuyên nghiệp, không đổ lỗi cho khách hàng.
- →Kích thích UGC: Tặng voucher giảm giá 10K cho lần mua tiếp theo nếu khách hàng đăng tải video/ảnh review chất lượng.
- →Xử lý chính sách mới: Khi khách hàng hỏi về trả hàng, nhấn mạnh vào chất lượng sản phẩm và chính sách bảo hành của shop để tránh trường hợp trả hàng không lý do.
📦 Tối ưu hóa logistics
- →Vận hành giao hàng: Đóng gói các đơn hàng mùa đông (cồng kềnh) ngay hôm nay để sẵn sàng giao cho đơn vị vận chuyển trước 12H ngày mai (12/12).
- →Tối ưu phí: Sử dụng gói Freeship Xtra để giảm phí vận chuyển cho khách hàng, đặc biệt là các đơn hàng từ 50K trở lên.
- →Cảnh báo: Theo dõi sát sao tình trạng vận chuyển tại các khu vực miền Bắc có mưa lạnh để chủ động thông báo cho khách hàng về khả năng giao chậm.
🛍️ Mẹo nền tảng
- →Voucher: Tạo voucher 'Lưu ngay' 12.12 với thời hạn sử dụng bắt đầu từ 0H ngày 12/12.
- →Flash Sale: Đăng ký Flash Sale 0H và 12H ngày 12/12. Hôm nay (11/12) tập trung vào Flash Sale 12H để xả hàng tồn/kéo traffic.
- →Search/Ads: Tăng ngân sách Ads cho các từ khóa 'hot' (áo len, sưởi) và giảm bidding cho các từ khóa không liên quan đến mùa sale/mùa đông.
✅
Danh sách kiểm tra hàng ngày
P108:00
P112:00
P215:00
P120:00
P222:00
P123:59
Thông tin xuất bản
Được tạo lúc lúc 22:50 Thứ Tư, 10 tháng 12, 2025
ID tác vụ: task_id
Trạng thái: partial
★ HẾT ★