🛍️ Shopee
Báo Cáo Thị Trường E-Commerce
28 November 2025
Được tạo lúc
Nguồn:AI Analysis System
← Quay lại báo cáo
Báo Cáo Thị Trường E-Commerce
📌
Tổng quan
Tối ưu hóa toàn bộ chiến dịch Flash Sale, Voucher Xtra và Ads Bidding trong 3 khung giờ vàng 0H-9H-12H để tận dụng lưu lượng truy cập và chuyển đổi cao nhất của Black Friday.
- ■Ngày 28/11/2025 là đỉnh điểm của Siêu Sale Black Friday (Thứ Sáu Đen Tối), là cơ hội cuối cùng để bứt phá doanh số tháng 11, với tâm lý mua sắm của người dùng đang ở mức cao nhất.
- ■Shopee tung ra các ưu đãi cực lớn: Voucher Xtra giảm đến 1 triệu đồng (cho đơn hàng từ 2 triệu/5 triệu), giảm giá lên đến 90% và Freeship 0Đ cho các khung giờ vàng (0H, 9H, 12H, 15H, 18H, 21H).
- ■Các ngành hàng trọng điểm là Điện tử - Công nghệ, Thời trang, Mỹ phẩm/Làm đẹp và Đồ gia dụng, với mức giảm sâu từ 30% đến 70% (dữ liệu suy luận từ các nguồn tin tức và lịch sử sale Black Friday).
- ■Yếu tố thời tiết thuận lợi (Hà Nội se lạnh 18-25°C, TP.HCM nắng ấm 22-31°C) thúc đẩy nhu cầu mua sắm các sản phẩm mùa đông (thời trang, gia dụng sưởi ấm) tại miền Bắc và các sản phẩm công nghệ, làm đẹp toàn quốc.
🎯
Chiến dịch & Khuyến mại
Siêu Sale Black Friday 28.11 - Voucher Xtra 1 Triệu & Freeship 0Đ
0H - 2H
Flash Sale mở màn, tập trung vào các deal sốc 1K/9K/29K và Voucher Xtra giảm sâu (max 1 triệu) cho các ngành hàng giá trị cao (Điện tử, Gia dụng). Mức cạnh tranh rất cao.9H - 12H
Khung giờ vàng thứ hai, tập trung vào các mã Freeship 0Đ và Voucher ngành hàng (Thời trang, Mỹ phẩm). Mức giảm trung bình 30-50%.18H - 21H
Khung giờ mua sắm buổi tối, tập trung vào các deal hot theo trend và Shopee Live. Mức giảm 20-40%, ưu tiên các sản phẩm có nội dung video/livestream.Hành động được đề nghị
- ▸Đăng ký và chuẩn bị đủ hàng cho Flash Sale 0H, 9H, 12H với mức giảm tối thiểu 30% cho SKU chủ lực.
- ▸Tăng ngân sách Ads Bidding (Search Ads và Discovery Ads) gấp 2-3 lần so với ngày thường, đặc biệt từ 23H ngày 27/11 đến 2H ngày 28/11.
- ▸Tạo các mã giảm giá riêng của Shop (Voucher Xtra) với mệnh giá lớn (ví dụ: giảm 100K cho đơn 500K) để thu hút khách hàng có giỏ hàng lớn.
Các ghi chú khác
- • Kiểm tra lại điều kiện duyệt Flash Sale: Mức giảm phải là mức giá tốt nhất trong 30 ngày gần nhất.
- • Chuẩn bị tài nguyên: 2-3 nhân sự trực chat 24/7, đặc biệt là khung 0H-2H để xử lý đơn hàng và thắc mắc về mã giảm giá.
- • Tối ưu hóa tiêu đề sản phẩm với các từ khóa Black Friday, 28.11, Sale Khủng để tăng CTR trong kết quả tìm kiếm.
🧭
Tín hiệu hệ thống Shopee
Tín hiệu xếp hạng
- •CTR (Click-Through Rate): Tác động mạnh nhất. Tối ưu hình ảnh, tiêu đề, và giá để đạt CTR cao hơn 1.5% so với ngành.
- •Conversion Rate (CVR): Tác động mạnh. Đảm bảo tồn kho, tốc độ phản hồi chat nhanh (dưới 5 phút) và review tốt để chuyển đổi lưu lượng truy cập thành đơn hàng.
- •Rating & Response Time: Tác động trung bình. Duy trì rating trên 4.8 và thời gian phản hồi dưới 30 phút để không bị giảm hiển thị.
Trọng số chuyển đổi
- •Giá: Mức giảm trực tiếp (20-70%) là yếu tố quyết định. Cần có ít nhất 1 SKU 'mồi' với mức giảm chạm đáy.
- •Combo & Mua kèm Deal Sốc: Tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV). Khuyến khích mua 2 giảm thêm 10% (suy luận từ xu hướng thị trường).
- •Free Ship & Voucher: Mã Freeship Xtra và Voucher Xtra là bắt buộc. Đảm bảo hiển thị rõ ràng các ưu đãi này trên banner Shop và mô tả sản phẩm.
- •Review Video & Hình ảnh: Tăng độ tin cậy. Khuyến khích khách hàng cũ quay video review để tăng CVR.
Cảnh báo rủi ro
- ⚠Tồn kho: Rủi ro hết hàng trong khung 0H-2H. Cần dự trữ buffer stock và theo dõi sát sao để tránh hủy đơn.
- ⚠Vi phạm chính sách: Rủi ro bị phạt do tăng giá ảo trước sale. TUYỆT ĐỐI không thay đổi giá gốc trong 7 ngày trước 28/11.
- ⚠Rating thấp: Tốc độ xử lý đơn hàng chậm (do quá tải) có thể dẫn đến đánh giá 1 sao. Ưu tiên đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển sớm nhất.
⚔️
Mạch cạnh tranh & giá
Ngành cạnh tranh
- •Điện tử & Công nghệ: Cạnh tranh cao nhất do nhu cầu mua sắm hàng giá trị lớn dịp Black Friday.
- •Thời trang (Đông): Cạnh tranh cao do thời tiết miền Bắc chuyển lạnh (18-25°C) thúc đẩy nhu cầu mua sắm áo khoác, đồ giữ nhiệt.
- •Mỹ phẩm & Chăm sóc cá nhân: Cạnh tranh cao với các thương hiệu lớn tung deal mua 1 tặng 1 hoặc giảm 50%.
Khoảng giá bán chạy
- •Điện tử: Khoảng giá bán chạy tập trung vào 500K - 2 triệu (phụ kiện, tai nghe, thiết bị nhà thông minh).
- •Thời trang: Khoảng giá bán chạy 150K - 400K (áo khoác, hoodie, đồ len).
- •Mỹ phẩm: Khoảng giá bán chạy 99K - 250K (các sản phẩm chăm sóc da cơ bản, mask, son).
Chiến lược top seller
- •Voucher: Top seller sử dụng Voucher Xtra mệnh giá lớn (max 1 triệu) và Voucher hoàn xu 20-50% để giữ chân khách hàng.
- •Flash Sale: Tập trung vào các deal đồng giá 1K/9K/29K làm mồi câu, sau đó đẩy các SKU chủ lực vào các khung giờ chính.
- •Ads: Tăng cường Ads Bidding cho các từ khóa Black Friday, 28.11 và tên sản phẩm hot, đặc biệt là trong khung 0H-2H để chiếm vị trí hiển thị.
📈
Xu hướng thị trường
🚀 Đang tăng
Thời trang Thu Đông
View/search tăng mạnh do thời tiết Hà Nội se lạnh (18-25°C), nhu cầu mua sắm áo ấm, đồ giữ nhiệt tăng cao.Thiết bị Nhà thông minh
Nhu cầu mua sắm các sản phẩm công nghệ, gia dụng giá trị cao tăng đột biến do Voucher Xtra 1 triệu được tung ra.Sản phẩm Chăm sóc da chuyên sâu
Nhu cầu tăng do các thương hiệu lớn (Guardian, Hasaki) đồng loạt giảm giá sâu, kích thích mua sắm tích trữ.
🔥 Cạnh tranh gay gắt
Điện thoại & Phụ kiện
Mức giảm tối thiểu 30% cho phụ kiện, 15% cho điện thoại. Số shop tham gia Flash Sale rất lớn.Giày dép
Mức giảm tối thiểu 40% cho các mẫu cơ bản. Cạnh tranh về mẫu mã và Freeship.Đồ gia dụng nhỏ
Mức giảm tối thiểu 50% cho các sản phẩm như máy xay, nồi chiên không dầu. Cạnh tranh về giá và quà tặng kèm.
👁️ Danh sách theo dõi
Sản phẩm không có Voucher Xtra
Rủi ro giảm nhu cầu do người dùng tập trung săn deal có Voucher Xtra mệnh giá lớn.Sản phẩm cồng kềnh
Rủi ro giảm nhu cầu do phí vận chuyển cao, dù có Freeship 0Đ nhưng vẫn bị tính phí vượt cân nặng/kích thước.Sản phẩm không có video/livestream
Giảm reach và CVR do Shopee đẩy mạnh Shopee Live trong các khung giờ vàng Black Friday.
💡
Ý tưởng nội dung
Video Hook
- "🔥 BLACK FRIDAY 28.11: Săn Voucher 1 Triệu + Freeship 0Đ! Giảm Sốc [Tên Sản Phẩm] chỉ còn [Giá]."
- "⏰ 0H ĐÊM NAY: Flash Sale [Tên Sản Phẩm] đồng giá 9K. Duy nhất 100 suất! Lưu ngay Voucher Xtra."
- "❄️ SẮM ĐỒ ĐÔNG: [Tên Sản Phẩm] Giảm 50% + Freeship. Thời tiết Hà Nội 18°C, chốt đơn ngay!"
- "💥 CHẠM ĐÁY GIÁ NĂM: [Tên Sản Phẩm] Giảm [X]% + Mua Kèm Deal Sốc. Cơ hội cuối Black Friday."
- "🎁 QUÀ TẶNG KÈM: Mua [Tên Sản Phẩm] Tặng ngay [Tên Quà Tặng]. Áp dụng Voucher 1 Triệu."
Định dạng nội dung
- Hình ảnh: Sử dụng ảnh vuông 1:1, có banner/sticker 'BLACK FRIDAY 28.11' và 'Voucher 1 Triệu' nổi bật.
- Tiêu đề: Tối đa 80 ký tự, chứa từ khóa chính + mức giảm giá sốc (ví dụ: 'Áo Khoác Nỉ Lót Lông - BLACK FRIDAY Giảm 50% - Freeship 0Đ').
- Mô tả: Đặt các thông tin về Voucher Xtra, Freeship, và thời gian Flash Sale (0H, 9H, 12H) lên đầu mô tả.
Ý tưởng nội dung
- Góc nội dung: 'Săn Deal Black Friday Cho Mùa Đông Không Lạnh' (Áo khoác, chăn điện, máy sưởi) kèm từ khóa: #BlackFriday #MuaDongKhongLanh #ThoiTrangDong
- Góc nội dung: 'Top 5 Sản Phẩm Công Nghệ Đáng Mua Nhất Dịp Black Friday' (Tai nghe, sạc dự phòng, đồng hồ thông minh) kèm từ khóa: #CongNghe #Voucher1Trieu #BlackFriday2811
- Góc nội dung: 'Chăm Sóc Da Sau Sale: Deal Mỹ Phẩm Tích Trữ' (Serum, kem dưỡng ẩm) kèm từ khóa: #MyPham #Skincare #BlackFridaySale
⚙️
Tối ưu hóa & Hoạt động
💰 Chiến lược giá
- →Chiến lược giá: Đặt giá gốc cao hơn một chút để mức giảm (30-70%) vẫn đảm bảo lợi nhuận sau khi trừ phí sàn và Freeship.
- →Mức giảm tối thiểu: Duy trì mức giảm tối thiểu 30% cho các SKU tham gia Flash Sale để đảm bảo cạnh tranh.
- →Tạo giá trị: Sử dụng combo/mua kèm deal sốc để tăng AOV thay vì chỉ giảm giá trực tiếp.
⭐ Quản lý đánh giá
- →Quản lý review: Trả lời tất cả review 1-3 sao trong vòng 1 giờ. Liên hệ khách hàng để giải quyết vấn đề trước khi họ đánh giá.
- →Kích thích UGC: Tặng thêm voucher 10K cho khách hàng quay video review sản phẩm sau khi nhận hàng.
- →Tăng review: Gửi tin nhắn tự động sau 3 ngày nhận hàng, kèm link đánh giá và lời cảm ơn.
📦 Tối ưu hóa logistics
- →Vận hành: Chuẩn bị sẵn sàng 100% đơn hàng từ tối 27/11. Bàn giao cho đơn vị vận chuyển trước 12H ngày 28/11.
- →Tối ưu phí: Sử dụng hộp/túi đóng gói tối ưu kích thước để tránh bị tính phí cồng kềnh/vượt cân nặng.
- →Cảnh báo: Theo dõi sát sao tình trạng giao hàng, đặc biệt là các đơn hàng ở khu vực có thể bị quá tải (Hà Nội, TP.HCM).
🛍️ Mẹo nền tảng
- →Voucher: Đẩy mạnh Voucher Xtra (giảm 1 triệu) và Voucher hoàn xu. Gắn tag Voucher Xtra vào tất cả các sản phẩm có thể áp dụng.
- →Flash Sale: Tham gia Flash Sale 0H, 9H, 12H. Đặt số lượng tồn kho lớn nhất có thể cho các SKU này.
- →Search/Ads: Tăng bidding cho các từ khóa 'Black Friday', '28.11', 'Sale Khủng' và các từ khóa ngành hàng hot (Điện tử, Thời trang).
✅
Danh sách kiểm tra hàng ngày
P100:00
P108:00
P112:00
P215:00
P218:00
P322:00
Thông tin xuất bản
Được tạo lúc lúc 22:51 Thứ Năm, 27 tháng 11, 2025
ID tác vụ: task_id
Trạng thái: partial
★ HẾT ★