🛍️ Shopee
Báo Cáo Thị Trường E-Commerce
26 November 2025
Được tạo lúc
Nguồn:AI Analysis System
← Quay lại báo cáo
Báo Cáo Thị Trường E-Commerce
📌
Tổng quan
Tận dụng thời tiết lạnh ở miền Bắc để đẩy mạnh các sản phẩm mùa đông, đồng thời tối ưu hóa quy trình đóng gói và mô tả sản phẩm để giảm thiểu rủi ro trả hàng/hoàn tiền do chính sách mới.
- ■Chính sách trả hàng/hoàn tiền mới của Shopee bắt đầu siết chặt từ 24/11/2025, chỉ áp dụng cho khách hàng hạng Vàng/Kim Cương hoặc người dùng gói Shopee VIP. Điều này có lợi cho Nhà bán hàng (NBH) vì giảm áp lực đổi trả, nhưng có thể khiến người mua phổ thông cân nhắc hơn khi mua sắm (Nguồn: Google News, 3-6 ngày trước).
- ■Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang trong giai đoạn tăng trưởng mạnh cuối năm, dự báo vượt mốc 30 tỷ USD vào năm 2025. NBH cần tận dụng tối đa các chiến dịch cuối năm để đạt mục tiêu doanh số (Nguồn: Google News, 1-3 ngày trước).
- ■Miền Bắc (đặc biệt là Hà Nội) đang chịu ảnh hưởng của không khí lạnh tăng cường, trời rét về đêm và sáng (nhiệt độ thấp nhất 12-15 độ C). Miền Nam (TP.HCM) thời tiết ổn định, đêm se lạnh, ngày nắng (nhiệt độ 23-33 độ C). Yếu tố thời tiết thúc đẩy nhu cầu mua sắm các mặt hàng giữ ấm tại miền Bắc (Nguồn: Google News, 5-24 giờ trước).
- ■Dữ liệu on-site Shopee.vn không thu thập được để xác định chính xác campaign và ngành hàng đang được đẩy mạnh hôm nay (Nguồn: Shopee.vn, chặn truy cập/yêu cầu đăng nhập).
🎯
Chiến dịch & Khuyến mại
Dự đoán: Campaign cuối tháng/Black Friday kéo dài (Black Friday 28.11)
26/11
Dự đoán Shopee tiếp tục duy trì các ưu đãi Free Ship 0Đ và Voucher Xtra giảm đến 1 triệu đồng để kéo dài dư âm Black Friday (28.11) và chuẩn bị cho sale 12.12 (Nguồn: Google News, banner Black Friday).0H, 12H, 20H
Dự đoán các khung giờ Flash Sale chính vẫn được duy trì. Mức giảm cạnh tranh cao, đặc biệt ở các ngành hàng tiêu dùng nhanh và thời trang mùa đông (Nguồn: Suy luận từ lịch sale tháng 11).Cả ngày
Ưu đãi phí vận chuyển toàn sàn vẫn được triển khai, là yếu tố quan trọng để chốt đơn (Nguồn: Google News, 5/3/2025).Hành động được đề nghị
- ▸Ngành hàng Thời trang/Gia dụng: Chuẩn bị sẵn sàng các deal Flash Sale cho các khung giờ chính, tập trung vào các sản phẩm giữ ấm/chăn ga gối đệm.
- ▸Ngành hàng Mỹ phẩm/Sức khỏe: Tăng cường voucher giảm giá trực tiếp (Voucher Xtra) để cạnh tranh với các sàn khác trong giai đoạn cuối tháng.
- ▸Kiểm tra lại toàn bộ mức giảm giá và tồn kho cho các SKU chủ lực, đảm bảo không bị 'hớ' giá trong các deal cuối tháng.
Các ghi chú khác
- • Chính sách trả hàng mới yêu cầu NBH phải có mô tả sản phẩm chi tiết và hình ảnh/video rõ ràng hơn để tránh tranh chấp khi người mua không còn nhu cầu trả hàng.
- • Ưu tiên đăng ký các chương trình Free Ship Xtra/Hoàn Xu Xtra để tăng hiển thị trong bối cảnh cạnh tranh cao.
🧭
Tín hiệu hệ thống Shopee
Tín hiệu xếp hạng
- •CTR (Click-Through Rate): Tăng cường ảnh bìa sản phẩm và tiêu đề hấp dẫn để tối ưu CTR, đặc biệt quan trọng khi Shopee siết chính sách trả hàng.
- •CVR (Conversion Rate): Đảm bảo mức giá và voucher cạnh tranh. Tăng cường các yếu tố thúc đẩy chuyển đổi như combo khuyến mãi và quà tặng.
- •Rating & Response Time: Duy trì rating 4.9+ và thời gian phản hồi chat dưới 30 phút để đảm bảo shop được ưu tiên hiển thị và giữ chân khách hàng VIP (đối tượng được hưởng chính sách trả hàng mới).
Trọng số chuyển đổi
- •Free Ship: Yếu tố chốt đơn quan trọng nhất. Cần có ít nhất 1 mã Free Ship 0Đ hoặc Free Ship Xtra.
- •Review Video: Khuyến khích khách hàng quay video review để tăng độ tin cậy, đặc biệt quan trọng khi người mua phổ thông bị hạn chế trả hàng.
- •Combo & Mua kèm deal sốc: Tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) trong giai đoạn sale cuối tháng.
Cảnh báo rủi ro
- ⚠Vi phạm chính sách trả hàng/hoàn tiền: NBH cần nắm rõ quy định mới từ 24/11 để tránh bị phạt do xử lý sai yêu cầu trả hàng của khách VIP.
- ⚠Tỷ lệ đơn hàng đặt trước (Pre-order): Duy trì dưới 10% (Mall/Yêu Thích) hoặc 20% (Shop thường) để tránh bị giới hạn hiển thị (Nguồn: Google News, 17/9/2025).
- ⚠Cảnh báo tồn kho: Giai đoạn cuối tháng 11, nhu cầu tăng đột biến (do sale và thời tiết), cần kiểm tra tồn kho các SKU chủ lực để tránh hủy đơn.
⚔️
Mạch cạnh tranh & giá
Ngành cạnh tranh
- •Thời trang mùa đông (Áo khoác, áo len, phụ kiện giữ ấm): Cạnh tranh cao do không khí lạnh ở miền Bắc.
- •Thiết bị gia dụng nhỏ (Máy sưởi, chăn điện): Nhu cầu tăng đột biến do thời tiết, cạnh tranh về giá và tốc độ giao hàng.
- •Sản phẩm chăm sóc sức khỏe/Mỹ phẩm: Luôn cạnh tranh cao trong các dịp sale lớn, tập trung vào các deal combo và quà tặng.
Khoảng giá bán chạy
- •Thời trang mùa đông: 150.000 - 450.000 VNĐ (Phân khúc bán chạy nhất).
- •Thiết bị gia dụng nhỏ: 400.000 - 1.200.000 VNĐ (Tập trung vào các thương hiệu uy tín).
- •Mỹ phẩm: 99.000 - 250.000 VNĐ (Các sản phẩm dùng thử/mini size và deal combo).
Chiến lược top seller
- •Voucher: Top seller sử dụng voucher giảm giá trực tiếp (Voucher Xtra) thay vì chỉ hoàn xu.
- •Flash Sale: Đăng ký Flash Sale với mức giảm sâu hơn 30% cho các SKU có lượng tồn kho lớn.
- •Ads/Search: Tăng ngân sách cho Shopee Ads (Quảng cáo tìm kiếm và Khám phá) vào các khung giờ vàng (12H, 20H) để tối đa hóa hiển thị.
📈
Xu hướng thị trường
🚀 Đang tăng
Áo khoác/Áo len
View/search tăng mạnh do không khí lạnh tràn về miền Bắc. Tập trung vào các từ khóa 'áo khoác nam/nữ mùa đông', 'áo len cổ lọ'.Chăn ga gối đệm/Máy sưởi
Nhu cầu tăng cao tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc. Cần nhấn mạnh tính năng giữ ấm và an toàn sản phẩm.Sản phẩm chăm sóc da mùa khô
Nhu cầu tăng do thời tiết hanh khô ở miền Bắc. Đẩy mạnh các sản phẩm dưỡng ẩm, chống nẻ.
🔥 Cạnh tranh gay gắt
Thời trang
Mức giảm tối thiểu 25-30% cho các sản phẩm cơ bản. Số shop tham gia Flash Sale dự kiến tăng 20% so với ngày thường (Suy luận).Tiêu dùng nhanh (FMCG)
Cạnh tranh về giá và combo. Cần có mức giảm giá trực tiếp (không chỉ hoàn xu) để thu hút khách hàng.
👁️ Danh sách theo dõi
Sản phẩm ngoài trời/Mùa hè
Rủi ro giảm nhu cầu tại miền Bắc do thời tiết lạnh. Cần giảm giá sâu để xả hàng tồn kho.Sản phẩm có tỷ lệ trả hàng cao
Cần cảnh giác với các sản phẩm dễ bị trả hàng (ví dụ: quần áo size không chuẩn) do chính sách mới siết chặt, có thể gây tranh chấp với khách hàng phổ thông.
💡
Ý tưởng nội dung
Video Hook
- "Áo Khoác Nữ Lót Lông Siêu Ấm - Rét 12 Độ Vẫn 'Chất'!"
- "Free Ship 0Đ: Săn Ngay Máy Sưởi Mini Cho Phòng Ngủ Ấm Áp!"
- "Chính Sách Mới: Mua Ngay Kẻo Lỡ - Đảm Bảo Hoàn Tiền 100% (Cho Khách VIP)!"
- "Deal Sốc Giảm 50%: Kem Dưỡng Ẩm Chống Nẻ Số 1 Mùa Đông!"
- "Mã Giảm Giá 50K: Chỉ Áp Dụng Hôm Nay - Chốt Đơn Trước 12H!"
Định dạng nội dung
- Hình ảnh: Sử dụng ảnh bìa có chữ 'Free Ship' hoặc 'Voucher Xtra' nổi bật. Đối với sản phẩm mùa đông, cần có ảnh người mẫu mặc trong bối cảnh lạnh.
- Tiêu đề: Chèn từ khóa theo trend thời tiết (ví dụ: 'Áo khoác rét đậm', 'Máy sưởi mùa đông') và từ khóa ưu đãi ('Free Ship', 'Giảm Sốc').
- Mô tả: Chi tiết về chất liệu, kích thước, và chính sách bảo hành/đổi trả (nhấn mạnh chính sách mới) để giảm thiểu rủi ro trả hàng.
Ý tưởng nội dung
- Collection: 'Ấm Áp Mùa Đông Hà Nội' (áo khoác, chăn, máy sưởi) - Từ khóa: #muadong #ret #giuam
- Collection: 'Chăm Sóc Da Mùa Khô' (kem dưỡng, son dưỡng) - Từ khóa: #duongam #chamsocda #mỹphẩm
- Video ngắn: Hướng dẫn sử dụng/review nhanh sản phẩm trong điều kiện thời tiết lạnh.
⚙️
Tối ưu hóa & Hoạt động
💰 Chiến lược giá
- →Chiến lược giá: Sử dụng giá 'mồi' (SKU giá thấp) để thu hút traffic, sau đó dùng combo/mua kèm deal sốc để tăng AOV.
- →Mức giảm tối thiểu: Duy trì mức giảm 15-20% cho các sản phẩm cơ bản, và 30%+ cho các sản phẩm tham gia Flash Sale để cạnh tranh.
⭐ Quản lý đánh giá
- →Quản lý review: Phản hồi nhanh chóng (dưới 1 giờ) các review 4-5 sao để tăng tương tác, và xử lý ngay các review 1-3 sao để tránh ảnh hưởng rating.
- →Kích thích UGC: Tặng thêm voucher cho khách hàng gửi review có hình ảnh/video chất lượng cao.
📦 Tối ưu hóa logistics
- →Vận hành giao hàng: Tăng cường tốc độ xử lý đơn hàng trong 4 giờ đầu tiên để đảm bảo giao hàng nhanh, đặc biệt quan trọng với các sản phẩm mùa đông đang cần gấp.
- →Tối ưu phí: Tận dụng các gói Free Ship Xtra để giảm chi phí vận chuyển cho khách hàng.
🛍️ Mẹo nền tảng
- →Voucher: Tạo voucher độc quyền cho khách hàng cũ (Shopee VIP) để tận dụng chính sách trả hàng mới.
- →Flash Sale 0H/12H: Đăng ký các sản phẩm mùa đông/hot trend vào các khung giờ này để tối đa hóa hiển thị.
- →Search/Ads: Tăng bidding cho các từ khóa liên quan đến 'mùa đông', 'rét', 'giữ ấm' tại khu vực miền Bắc.
✅
Danh sách kiểm tra hàng ngày
P108:00
P112:00
P214:00
P220:00
P322:00
Thông tin xuất bản
Được tạo lúc lúc 22:51 Thứ Ba, 25 tháng 11, 2025
ID tác vụ: task_id
Trạng thái: partial
★ HẾT ★