🛍️ Shopee
Báo Cáo Thị Trường E-Commerce
24 November 2025
Được tạo lúc
Nguồn:AI Analysis System
← Quay lại báo cáo
Báo Cáo Thị Trường E-Commerce
📌
Tổng quan
Tận dụng chính sách trả hàng mới để tối ưu chi phí vận hành, đồng thời đẩy mạnh các sản phẩm thiết yếu theo mùa vụ (ấm, chống ẩm) với mức giảm giá thật để kích thích mua hàng sau chuỗi siêu sale.
- ■Chính sách Trả hàng/Hoàn tiền mới có hiệu lực từ hôm nay (24/11/2025): Lý do 'Hàng nguyên vẹn nhưng không còn nhu cầu' chỉ áp dụng cho khách hàng VIP (Kim Cương, Vàng) hoặc người dùng gói Shopee VIP. (Nguồn: Google News - nhiều báo đưa tin)
- ■Thị trường đang trong giai đoạn 'hậu siêu sale' (sau 11/11 và Online Friday 13-17/11): Nhu cầu mua sắm vẫn cao nhưng người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu, ưu tiên hàng thiết yếu và săn deal thật, tránh 'khuyến mại ảo'. (Nguồn: Google News - Vietnamnet, Nhandan)
- ■Yếu tố thời tiết bất lợi: Miền Bắc đón không khí lạnh tăng cường, Miền Trung có nguy cơ mưa lớn do bão/áp thấp nhiệt đới. Điều này thúc đẩy nhu cầu mua sắm các mặt hàng chống rét, chống ẩm, và nhu yếu phẩm online. (Nguồn: Google News - Tuoitre, Laodong)
- ■Dữ liệu On-site Shopee.vn không thu thập được do trang yêu cầu đăng nhập, do đó không có thông tin về banner/campaign cụ thể hôm nay. (Nguồn: Quan sát trực tiếp)
🎯
Chiến dịch & Khuyến mại
Chiến dịch/khuyến mại chính (Suy luận: Sale cuối tháng/Sale theo ngành)
24/11 - 30/11
Dự kiến là 'Sale cuối tháng' hoặc 'Lương về Sale' với trọng tâm là các ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) và hàng thiết yếu. Mức giảm cạnh tranh nên duy trì ở 15-30% cho SKU chủ lực.0H, 12H, 20H
Các khung Flash Sale giờ vàng vẫn là kênh đẩy traffic chính. Ưu tiên đăng ký các sản phẩm có tỷ lệ chuyển đổi cao và biên lợi nhuận ổn định, không chạy Flash Sale với mức giảm quá sâu cho sản phẩm mới.Cả ngày 24/11
Tập trung vào các voucher Free Ship Xtra và Hoàn Xu Xtra để tối ưu chi phí vận chuyển và tạo động lực mua sắm cho khách hàng VIP (đối tượng được hưởng chính sách trả hàng mới).Hành động được đề nghị
- ▸Kiểm tra và đăng ký Flash Sale cho các khung giờ 12H và 20H hôm nay, ưu tiên các sản phẩm chống rét/chống ẩm (Miền Bắc/Trung).
- ▸Tạo voucher giảm giá riêng (Seller Voucher) cho khách hàng đã từng mua (tệp khách hàng VIP) để tận dụng chính sách trả hàng mới.
- ▸Đảm bảo tồn kho và vận hành cho các SKU thiết yếu, tránh tình trạng hết hàng khi nhu cầu tăng đột biến do thời tiết.
Các ghi chú khác
- • Chính sách trả hàng mới có thể làm giảm tỷ lệ hoàn hàng, giúp nhà bán hàng tiết kiệm chi phí vận hành. Tuy nhiên, cần chuẩn bị tâm lý cho việc khách hàng không VIP có thể đánh giá thấp nếu không hài lòng.
- • Lưu ý điều kiện duyệt: Ưu tiên sản phẩm có đánh giá tốt (4.8+), tỷ lệ phản hồi chat nhanh (dưới 30 phút) để tăng khả năng được duyệt vào các campaign chính.
🧭
Tín hiệu hệ thống Shopee
Tín hiệu xếp hạng
- •CTR (Click-Through Rate): Cực kỳ quan trọng sau siêu sale. Tối ưu hình ảnh và tiêu đề để thu hút click, vì khách hàng đang 'săn' deal thật.
- •CVR (Conversion Rate): Chính sách trả hàng mới có thể làm CVR của khách hàng không VIP giảm nhẹ do e ngại. Cần bù đắp bằng việc tăng cường review video và mô tả chi tiết sản phẩm.
- •Rating & Response Time: Duy trì rating 4.9+ và response time dưới 15 phút. Khách hàng đang cẩn trọng hơn, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt là yếu tố quyết định.
Trọng số chuyển đổi
- •Free Ship: Vẫn là yếu tố đẩy đơn mạnh nhất. Tối ưu kích thước/trọng lượng gói hàng để tận dụng tối đa các voucher Free Ship Xtra.
- •Review Video/Hình ảnh thật: Giúp tăng độ tin cậy, giảm thiểu rủi ro mua hàng không đúng ý, đặc biệt quan trọng khi chính sách trả hàng bị siết.
- •Combo/Mua kèm deal sốc: Kích thích tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) cho các mặt hàng thiết yếu (ví dụ: mua 2 áo ấm giảm 10%, mua 3 hộp khẩu trang tặng 1).
Cảnh báo rủi ro
- ⚠Vi phạm chính sách mới: Cần rà soát lại mô tả sản phẩm, đặc biệt là các cam kết về đổi trả để không mâu thuẫn với chính sách mới của Shopee.
- ⚠Tồn kho: Nguy cơ thiếu hàng cho các mặt hàng mùa vụ (thời trang đông, thiết bị sưởi, đồ chống ẩm) do thời tiết thay đổi đột ngột.
- ⚠Rating thấp: Một vài đánh giá 1-2 sao có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến CVR trong giai đoạn khách hàng cẩn trọng này.
⚔️
Mạch cạnh tranh & giá
Ngành cạnh tranh
- •Thời trang Đông/Phụ kiện giữ ấm: Cạnh tranh cao do không khí lạnh tràn về Miền Bắc. Lý do: Nhu cầu tăng đột biến, dễ dàng so sánh giá.
- •Thiết bị gia dụng nhỏ (chống ẩm, sưởi): Cạnh tranh cao ở phân khúc giá rẻ. Lý do: Nhu cầu cấp thiết do thời tiết, khách hàng ưu tiên giá.
- •Mỹ phẩm/Chăm sóc da: Cạnh tranh ổn định. Lý do: Khách hàng mua bù sau siêu sale, tập trung vào các thương hiệu lớn có mức giảm giá thật.
Khoảng giá bán chạy
- •Thời trang Đông: 150.000 - 350.000 VND (phân khúc bán chạy nhất).
- •Thiết bị gia dụng nhỏ: Dưới 500.000 VND (máy sưởi mini, máy hút ẩm).
- •Mỹ phẩm: 99.000 - 250.000 VND (các sản phẩm dưỡng ẩm, serum).
Chiến lược top seller
- •Voucher: Top seller sử dụng voucher 5-10% cho đơn hàng từ 200K để khuyến khích mua nhiều sản phẩm.
- •Flash Sale: Tập trung vào 1-2 SKU 'mồi' với mức giảm 30-40% để kéo traffic, sau đó chuyển đổi bằng các SKU giá trị cao hơn.
- •Ads/Search: Tăng bidding cho các từ khóa liên quan đến thời tiết (ví dụ: 'áo khoác nam mùa đông', 'máy sưởi mini') và các từ khóa ngách có CVR cao.
📈
Xu hướng thị trường
🚀 Đang tăng
Thời trang giữ ấm
View/search tăng mạnh do không khí lạnh Miền Bắc và mưa lớn Miền Trung. Ưu tiên các sản phẩm đa năng, chống nước/gió.Thực phẩm chức năng/Sản phẩm tăng đề kháng
Nhu cầu tăng do thời tiết thay đổi, dễ bị cảm cúm. Trend này thường đi kèm với các sản phẩm chăm sóc sức khỏe mùa lạnh.Đồ dùng chống ẩm/Chống thấm
Tăng trưởng ở Miền Trung và Miền Bắc do mưa lớn và độ ẩm cao. Ví dụ: túi hút ẩm, bạt che, hộp đựng thực phẩm kín.
🔥 Cạnh tranh gay gắt
Thời trang nam/nữ cơ bản
Mức giảm tối thiểu 20-30% để cạnh tranh. Số shop tham gia rất lớn, cần tạo sự khác biệt bằng chất liệu và dịch vụ.Phụ kiện điện thoại (ốp lưng, cáp sạc)
Mức giảm tối thiểu 50% cho SKU mồi. Cần tập trung vào các mẫu mới, độc đáo để tránh cạnh tranh về giá thuần túy.
👁️ Danh sách theo dõi
Đồ trang trí/Quà tặng Giáng sinh
Nhu cầu bắt đầu tăng nhưng chưa bùng nổ. Cần cảnh giác về tồn kho và thời gian giao hàng (logistics) để kịp mùa lễ hội.Sản phẩm không thiết yếu, giá trị cao
Rủi ro giảm nhu cầu do người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu sau siêu sale 11/11. Cần có chính sách trả góp hoặc voucher giá trị lớn để kích thích.
💡
Ý tưởng nội dung
Video Hook
- "[24/11] Chính sách mới, yên tâm mua sắm! Áo ấm chống rét, Free Ship Xtra."
- "Lạnh rồi! Săn ngay [Tên sản phẩm] giữ ấm 24H, giảm 30% hôm nay."
- "DEAL SỐC HẬU 11/11: [Tên sản phẩm] giá chỉ còn [Giá], số lượng có hạn."
- "Mưa bão không lo! Thiết bị chống ẩm [Tên sản phẩm] - Bảo hành 1 đổi 1."
- "Dành cho VIP: Mua [Tên sản phẩm] hôm nay, nhận voucher [Giá trị] độc quyền."
Định dạng nội dung
- Hình ảnh: Sử dụng ảnh thật, rõ nét, có video review ngắn (15-30s) cho các sản phẩm bị siết chính sách trả hàng.
- Tiêu đề: Tối ưu 3-5 từ khóa chính, bao gồm cả từ khóa mùa vụ (ví dụ: 'Áo khoác phao nam dày dặn chống nước mùa đông').
- Mô tả: Chi tiết về chất liệu, kích thước, và đặc biệt là chính sách bảo hành/đổi trả (nếu có) để tăng độ tin cậy.
Ý tưởng nội dung
- Collection: 'Ấm áp mùa lạnh' (áo khoác, chăn, máy sưởi) kèm từ khóa: #chongret #muadong #giuam.
- Collection: 'Hàng thiết yếu cuối tháng' (FMCG, đồ gia dụng) kèm từ khóa: #luongve #freeship #hangthietyeu.
- Collection: 'Deal bù sau 11/11' (các sản phẩm đã hết hàng/chưa kịp mua) kèm từ khóa: #salebu #giamgia #sieusale.
⚙️
Tối ưu hóa & Hoạt động
💰 Chiến lược giá
- →Duy trì mức giá cạnh tranh cho SKU chủ lực (dưới 5% so với đối thủ top 10).
- →Sử dụng giá đuôi 9 (ví dụ: 199.000 VND) để tạo cảm giác rẻ hơn.
- →Áp dụng giá combo/mua kèm deal sốc để tăng AOV thay vì giảm giá trực tiếp quá sâu.
⭐ Quản lý đánh giá
- →Tích cực phản hồi tất cả các review, đặc biệt là review 4 sao trở xuống.
- →Kích thích UGC (User Generated Content) bằng cách tặng voucher cho khách hàng đăng review kèm hình ảnh/video chất lượng.
- →Sử dụng tính năng 'Trò chuyện với người mua' để giải quyết vấn đề trước khi họ đánh giá thấp.
📦 Tối ưu hóa logistics
- →Đóng gói nhanh chóng (dưới 4 giờ) để tối ưu thời gian giao hàng, đặc biệt quan trọng trong bối cảnh thời tiết xấu.
- →Sử dụng các đơn vị vận chuyển có hiệu suất cao trong khu vực của bạn.
- →Tối ưu kích thước gói hàng để tận dụng các mức phí vận chuyển ưu đãi.
🛍️ Mẹo nền tảng
- →Voucher: Tạo voucher độc quyền cho khách hàng cũ (tệp VIP) để khuyến khích họ mua sắm do họ được hưởng chính sách trả hàng mới.
- →Flash Sale 0H/12H: Đăng ký sản phẩm có CVR cao vào khung 12H (giờ nghỉ trưa) và 20H (giờ vàng buổi tối).
- →Search/Ads: Tăng ngân sách cho Shopee Ads vào buổi tối (19H-22H) và tập trung vào các từ khóa liên quan đến thời tiết/sản phẩm thiết yếu.
✅
Danh sách kiểm tra hàng ngày
P108:00
P112:00
P214:00
P120:00
P322:00
Thông tin xuất bản
Được tạo lúc lúc 00:00 Thứ Hai, 24 tháng 11, 2025
ID tác vụ: task_id
Trạng thái: partial
★ HẾT ★