Tin tức Thương mại điện tử

EcomDaily

Thông tin Kinh doanh Shopee & TikTok Shop Việt Nam

← Quay lại báo cáo
🛍️ Shopee

Báo Cáo Thị Trường E-Commerce
20 November 2025

Được tạo lúc

Nguồn:AI Analysis System
📌

Tổng quan

Tận dụng tối đa sự kiện 20/11 và thời tiết rét đậm/mưa lớn để đẩy mạnh các sản phẩm quà tặng (Làm đẹp, Thời trang, Gia dụng) và sản phẩm giữ ấm, đồng thời chuẩn bị cho chính sách hoàn hàng mới.
  • ■Chính sách trả hàng/hoàn tiền siết chặt: Shopee sẽ giới hạn lý do “Hàng nguyên vẹn nhưng không còn nhu cầu” chỉ áp dụng cho khách hàng VIP và người mua sắm thường xuyên, có hiệu lực từ 24/11/2025. Điều này làm giảm tỷ lệ hoàn hàng và tăng độ tin cậy cho nhà bán hàng (Nguồn: Vietnam Business Insider).
  • ■Bối cảnh thị trường trưởng thành: Thương mại điện tử Việt Nam đang chuyển từ tăng trưởng nóng sang phát triển bền vững, với chỉ số AUP (Average Unit Price) toàn thị trường tăng 12.5% (Nguồn: CafeF, Metric). Điều này cho thấy người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu cho sản phẩm chất lượng hơn.
  • ■Yếu tố sự kiện 20/11: Ngày Nhà giáo Việt Nam thúc đẩy nhu cầu mua sắm quà tặng, đặc biệt là các ngành hàng liên quan đến làm đẹp, thời trang, và đồ gia dụng nhỏ/quà lưu niệm. Đây là cơ hội để đẩy mạnh các sản phẩm có tính chất tri ân (Nguồn: Tuổi Trẻ, 24h).
  • ■Ảnh hưởng thời tiết: Miền Bắc rét đậm (12-21 độ C), Miền Trung mưa lớn, Miền Nam mưa rào chiều tối. Thời tiết lạnh và mưa thúc đẩy nhu cầu mua sắm online, đặc biệt là các sản phẩm giữ ấm, đồ gia dụng, và nhu yếu phẩm (Nguồn: Vietnamnet, Tuổi Trẻ).
🎯

Chiến dịch & Khuyến mại

Sale giữa tháng và Ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11

00:00 - 23:59, 20/11

Ngày 20/11 là ngày sale đặc biệt của Shopee (theo lịch sale tháng 11), tập trung vào các khung giờ vàng 0H, 9H, 12H, 21H với mã Freeship Xtra và mã giảm giá toàn sàn. Mức giảm tập trung vào các ngành hàng có tính chất quà tặng.

Cả ngày 20/11

Các thương hiệu lớn như Elmich chạy chương trình ưu đãi đặc biệt cho ngày 20/11 (tặng máy sưởi gốm). Điều này cho thấy sự cạnh tranh mạnh mẽ ở phân khúc quà tặng/gia dụng.

Từ 24/11/2025

Chính sách hoàn trả hàng mới có hiệu lực. Nhà bán hàng cần chuẩn bị quy trình đóng gói và quay video/chụp ảnh chi tiết để hạn chế rủi ro khiếu nại từ khách hàng không thuộc nhóm VIP.

Hành động được đề nghị

  • ▸Tăng ngân sách quảng cáo cho các sản phẩm quà tặng và sản phẩm mùa lạnh (chăn, áo ấm, máy sưởi) trong ngày 20/11.
  • ▸Kiểm tra và đăng ký Flash Sale 12H/21H với mức giảm cạnh tranh cho các SKU liên quan đến quà tặng/sản phẩm giữ ấm.
  • ▸Cập nhật mô tả sản phẩm và quy trình đóng gói để tuân thủ chính sách hoàn hàng mới, giảm thiểu tranh chấp.

Các ghi chú khác

  • • Kiểm tra lại các mã voucher Freeship Xtra và mã giảm giá toàn sàn có hiệu lực từ 0H ngày 20/11 để áp dụng vào giá bán.
  • • Chuẩn bị nội dung và hình ảnh cho Black Friday (28/11) vì 20/11 là giai đoạn chuẩn bị cuối cùng trước đợt sale lớn tiếp theo.
🧭

Tín hiệu hệ thống Shopee

Tín hiệu xếp hạng

  • •CTR (Click-Through Rate): Tăng cường hình ảnh và tiêu đề hấp dẫn cho các sản phẩm quà tặng 20/11 để tối ưu CTR, đặc biệt trong các khung giờ vàng.
  • •CVR (Conversion Rate): Tối ưu CVR bằng cách sử dụng Combo Khuyến Mãi, Mua Kèm Deal Sốc, và voucher giảm giá theo dõi shop để chuyển đổi khách hàng có nhu cầu mua quà.
  • •Rating & Response Time: Duy trì rating cao và thời gian phản hồi nhanh (dưới 1 giờ) để tận dụng lưu lượng truy cập cao trong ngày sale.

Trọng số chuyển đổi

  • •Free Ship: Là yếu tố quyết định. Cần đảm bảo áp dụng Freeship Xtra và có mã giảm phí vận chuyển cho đơn hàng từ 50K/99K.
  • •Review Video: Khuyến khích khách hàng quay video review để tăng độ tin cậy và tỷ lệ chuyển đổi, đặc biệt quan trọng với các sản phẩm quà tặng có giá trị cao.
  • •Combo/Deal Sốc: Tạo các combo quà tặng theo chủ đề 20/11 (ví dụ: 'Combo Tri Ân Cô Giáo') để tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV).

Cảnh báo rủi ro

  • ⚠Tồn kho: Kiểm tra lại tồn kho các SKU chủ lực cho 20/11 và mùa lạnh, tránh tình trạng hết hàng trong khung giờ Flash Sale.
  • ⚠Vi phạm chính sách hoàn hàng: Từ 24/11, cần chú ý hơn đến việc mô tả sản phẩm chính xác để tránh khiếu nại về 'hàng không đúng mô tả' khi lý do 'không còn nhu cầu' bị hạn chế.
  • ⚠Cạnh tranh giá: Cảnh giác với các đối thủ đẩy giá sàn cho các sản phẩm quà tặng/giữ ấm. Cần có mức giá tối thiểu để đảm bảo lợi nhuận.
⚔️

Mạch cạnh tranh & giá

Ngành cạnh tranh

  • •Quà tặng/Làm đẹp: Cạnh tranh cao do sự kiện 20/11. Các sản phẩm như mỹ phẩm, nước hoa, phụ kiện thời trang được đẩy mạnh.
  • •Thời trang Thu Đông: Cạnh tranh cao do thời tiết rét đậm ở miền Bắc. Áo khoác, áo len, phụ kiện giữ ấm là trọng tâm.
  • •Gia dụng/Thiết bị sưởi: Cạnh tranh tăng đột biến do thời tiết lạnh. Các sản phẩm như máy sưởi, chăn điện, bình đun nước nóng sẽ có mức giảm sâu.

Khoảng giá bán chạy

  • •Quà tặng: 150.000 - 350.000 VND (Khoảng giá phổ biến cho quà tặng cá nhân).
  • •Thời trang: 200.000 - 500.000 VND (Cho các sản phẩm áo khoác/áo len chất lượng).
  • •Gia dụng: 500.000 - 1.500.000 VND (Cho các thiết bị sưởi ấm, có xu hướng tăng AUP).

Chiến lược top seller

  • •Voucher: Top seller sử dụng voucher giảm giá trực tiếp (ví dụ: giảm 50K cho đơn 300K) thay vì chỉ giảm giá sản phẩm.
  • •Flash Sale: Đăng ký Flash Sale ở các khung giờ 9H, 12H, 21H với số lượng giới hạn để tạo hiệu ứng khan hiếm.
  • •Ads: Tăng bidding cho các từ khóa liên quan đến 'quà 20/11', 'áo rét', 'máy sưởi' và 'sale 20/11'.
📈

Xu hướng thị trường

🚀 Đang tăng

  • Quà tặng sức khỏe/sắc đẹp

    Nhu cầu mua quà tri ân 20/11 tăng cao. Các sản phẩm như máy massage mini, bộ mỹ phẩm, thực phẩm chức năng được tìm kiếm nhiều.

  • Thời trang giữ ấm

    Miền Bắc rét đậm kích thích nhu cầu mua sắm các sản phẩm chống rét như áo khoác dày, găng tay, mũ len. View/search tăng 30-50% so với tuần trước.

  • Sản phẩm AUP cao

    Xu hướng thị trường chuyển sang mua sắm chất lượng, tập trung vào các sản phẩm có giá trị cao hơn (AUP tăng), ví dụ: đồ gia dụng thông minh, thiết bị điện tử.

🔥 Cạnh tranh gay gắt

  • Mỹ phẩm/Nước hoa

    Mức giảm tối thiểu 20-30% cho các thương hiệu lớn. Cần có quà tặng kèm hoặc Freeship Xtra để cạnh tranh.

  • Đồ gia dụng nhỏ

    Cạnh tranh về giá và quà tặng kèm. Mức giảm sâu có thể lên đến 50% (ví dụ: ghế nhựa Duy Tân giảm 50%).

👁️ Danh sách theo dõi

  • Hàng hóa không thiết yếu

    Sau đợt sale 11.11, nhu cầu mua sắm các mặt hàng không thiết yếu có thể giảm nhẹ. Cần cảnh giác và tập trung vào các sản phẩm theo trend 20/11/thời tiết.
💡

Ý tưởng nội dung

Video Hook

  • "[20/11] Quà Tri Ân Cô Giáo: Giảm Sốc 40% + Freeship Xtra!"
  • "Rét Đậm Miền Bắc: Sắm Ngay Áo Khoác Chống Nước, Giảm 30% Hôm Nay!"
  • "[CHÍNH SÁCH MỚI] Chỉ Còn 3 Ngày: Săn Deal Sốc Trước Khi Shopee Siết Hoàn Hàng!"
  • "Deal 20/11 Độc Quyền: Tặng Kèm Hộp Quà Sang Trọng, Số Lượng Có Hạn!"
  • "[AUP Tăng] Đầu Tư Cho Chất Lượng: Giảm 15% Cho Sản Phẩm Cao Cấp Nhất!"

Định dạng nội dung

  • Hình ảnh: Sử dụng ảnh bìa có banner 20/11 rõ ràng, nổi bật mức giảm giá và quà tặng kèm. Ưu tiên ảnh chụp sản phẩm thực tế (video review) để tăng độ tin cậy.
  • Tiêu đề: Chèn từ khóa '20/11', 'Quà Tặng', 'Rét Đậm' vào 50 ký tự đầu tiên. Ví dụ: 'Quà 20/11 - Áo Len Nữ Cao Cấp - Rét Đậm'.
  • Mô tả: Đưa thông tin về chính sách hoàn hàng mới (từ 24/11) vào mô tả để trấn an khách hàng và thể hiện sự chuyên nghiệp.

Ý tưởng nội dung

  • Collection: 'Quà Tặng Thầy Cô Dưới 300K' (Từ khóa: #quatang2011 #quathayco #sale2011)
  • Góc Nội Dung: 'Bí Quyết Chọn Quà 20/11 Theo Tính Cách' (Từ khóa: #quatangdocdao #reviewquatang)
  • Sản phẩm: 'Áo Giữ Nhiệt Công Nghệ Mới' (Từ khóa: #aogiuam #thoitrangmuadong #retcambac)
⚙️

Tối ưu hóa & Hoạt động

💰 Chiến lược giá

  • →Áp dụng mức giảm giá tối thiểu 15% cho các sản phẩm chủ lực 20/11 để cạnh tranh với mặt bằng chung.
  • →Sử dụng công cụ 'Định giá theo đối thủ' của Shopee để đảm bảo giá luôn thấp hơn đối thủ 5-10K trong các khung giờ sale.
  • →Tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) bằng cách thiết lập ngưỡng Freeship Xtra cao hơn (ví dụ: 150K thay vì 50K) và tạo combo.

⭐ Quản lý đánh giá

  • →Gửi tin nhắn tự động sau khi giao hàng thành công, nhắc nhở khách hàng đánh giá 5 sao và quay video để nhận voucher cho lần mua tiếp theo.
  • →Phản hồi tất cả các đánh giá, đặc biệt là đánh giá 4 sao trở xuống, trong vòng 24 giờ để duy trì điểm phản hồi cao.
  • →Sử dụng tính năng 'Đánh giá có thưởng' của Shopee để kích thích UGC (User-Generated Content).

📦 Tối ưu hóa logistics

  • →Đẩy mạnh 'Hỏa Tốc' cho các đơn hàng quà tặng tại Hà Nội/TP.HCM để đáp ứng nhu cầu mua gấp trong ngày 20/11.
  • →Đảm bảo thời gian chuẩn bị hàng (TTH) dưới 24 giờ để tối ưu điểm vận hành và nhận được ưu tiên hiển thị.
  • →Sử dụng bao bì đóng gói chuyên nghiệp, có thiệp/lời chúc 20/11 để tăng trải nghiệm khách hàng.

🛍️ Mẹo nền tảng

  • →Voucher: Tạo voucher độc quyền cho người theo dõi mới và voucher cho khách hàng cũ đã từng mua sản phẩm 20/11 năm trước.
  • →Flash Sale 0H/12H: Tập trung 80% số lượng hàng sale vào 2 khung giờ này để tối đa hóa hiển thị và lưu lượng truy cập.
  • →Search/Ads: Chạy quảng cáo khám phá (Discovery Ads) cho các sản phẩm quà tặng để tiếp cận khách hàng mới, song song với quảng cáo tìm kiếm (Search Ads) cho từ khóa chính.
✅

Danh sách kiểm tra hàng ngày

P108:00
P112:00
P215:00
P220:00
P322:00

Thông tin xuất bản

Được tạo lúc lúc 01:15 Thứ Năm, 20 tháng 11, 2025

ID tác vụ: task_id

Trạng thái: partial

★ HẾT ★